Política de reembolso
POLÍTICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
DULCE COCO quiere que estés feliz y satisfecha con tu compra. Es por eso, para compras en Colombia te damos la opción de intercambiar su(s) artículo(s)
Los artículos para cambios o devoluciones deben tener todos los recibos, boletos y etiquetas, deben estar sin usar, sin lavar, en las mismas condiciones en que se enviaron con su embalaje y caja original. No somos responsables de los artículos dañados o perdidos en tránsito. Si los artículos son devueltos posterior a 15 días calendario desde la fecha de entrega en la dirección indicada (basados en la fecha de entrega que la empresa transportadora provee como prueba), devolveremos los artículos al cliente quien incurra en gastos de transporte. Cualquier producto que se compre con un DESCUENTO se considera venta final y no puede devolverse ni cambiarse. Los formularios de devolución y cambio pueden solicitarse al correo dulcecocofn@gmail.com, estos son absolutamente indispensables para aceptar cualquier devolución o cambio en nuestra bodega. Cualquier paquete que llegue a nuestras instalaciones sin dichos formularios será devuelto a la dirección de origen del cliente y se le cobrará todos los gastos adiciones en los que se incurran para su transporte de regreso. Al enviar una devolución, asegúrese de incluir nuestro formulario de devolución o cambio con la información correspondiente, incluyendo su nombre completo, dirección, número de pedido y la razón por la cual devuelve los artículos. Todas las devoluciones de producto para cambios de referencia o color se aceptarán únicamente dentro de los 15 días calendario a partir de la fecha en que el cliente recibió los artículos. CARRERA 18 A # 57-08 SUR BOGOTÁ COLOMBIA
POLÍTICA DE GARANTÍAS
DULCE COCO ofrece 90 días calendario de garantía por todos sus productos con cubrimiento en defectos de fabricación, imperfecciones en los siguientes ítems.
HERRAJES: mal funcionamiento o daños en remaches, deslizadores, cremalleras y mosquetones. No aplica para daños generados por el mal uso del producto.
COSTURAS: Internas y externas defectuosas de fabricación que presenten afectación en el uso del producto. No aplica para daños causados por mal uso del producto
FORROS: Imperfecciones de fábrica que presente afectaciones en el uso del artículo. No aplica para daños, manchas generadas por agentes contaminantes (aceites, productos cosméticos, manchas de tinta, etc.) o mal uso de producto (cortaduras, rayones etc.)